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根据Jupiter Media Metrix的市调研究发现,大部分网友较放心把个人资料透露给传统银行的网站或其它已打出口碑的老字号企业,至于入门网站或网络服务供货商(ISP),他们则较有顾忌。
Jupiter公布的报告显示,多数网络消费者愿意和传统商的网站打交道,将私人与理财信息存到银行、信用卡公司以及自己已知公司的网站。
另外,上网历史越久者,似乎越信任传统公司的网站。例如,已有五年以上上网历史的受访者中,36%将个人信息透露给传统实体企业的网站,而上网历史不到一年者,仅有12%愿意这么做。
这些超过五年以上上网历史的老手中,31%将个人理财信息存入银行网站,但只有13%的新手这么做。这次受访者共有1,989人,误差在+-3%。
在微软Hailstorm与AOL电子钱包服务的鼓吹下,将个人信息(如登录名称、寄送地址、信用卡号等)存到网络以便统一管理,一体适用于手机、个人计算机、掌上型设备等平台,随时随地上网购物、转帐、欣赏影音娱乐。
不过Jupiter分析师Bob Leathern说,由于HailStorm与AOL的电子钱包服务都是新产品,所以消费者不愿贸然跟进不难令人理解。
他说,多数网友较相信银行与老字号的公司,这对积极开发客户网络理财服务的微软、雅虎与其它ISP而言是一大挑战。不过他相信一旦网友了解使用AOL与Hailstrom等整合性服务的好处后,态势会慢慢改观。
目前仅有5%的网络老手表示,他们愿意让入口网站或ISP管理他们的私人信息。不过一旦他们了解整合服务的价值后,21%表示愿意让银行以外的第三者替其管理这些个人信息。
Leathern补充说,若少了银行提供的风险管理服务,HailStorm与电子钱包最多只是网友向人炫耀的软件而已,并不能带动风潮。银行与其它理财公司的网络服务也不能停滞不前,虽然他们目前拥有较得消费者信赖的优势,但不能掉以轻心,必须加强整合服务,才不会被来自入口网站与科技公司来势汹汹的攻势所淘汰。(飞雪 摘编)
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