由此，想想你的网站论坛软件应用，遇到了问题时，你的做法是什么呢？比如说，当有很多用户进入网站，偏偏就是不使用某个你设计的关键功能时：

1.你会骂用户笨么？觉得自己的设计多么的天经地义水到渠成，用户水平有限我也没办法了。。
2.再或者，继续埋头开发另外的功能，相信功能越强大越多，用户就自然会用起来？
3.再要不，强迫用户观看，耍点流氓手段？
4.或者高明的你会要求页面设计师，开始注意页面布局，把该突出宣传的功能入口突出出来?
5.也许你已经具备更深层的意识，想要了解你的用户，研究他们是谁，从哪里来，什么动机，需求和期望，如何来行动，最后让网站去与这些用户发生更深入的交互？
6.或者，当你发现了用户的需求，其实这个功能不能满足，而开始产生另外针对用户这一需求的功能？

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